Servizi



Assistenza tecnica

 
Uno dei punti di forza della Giovanni Ramiro sas è l’assistenza tecnica.

Grazie al nostro team di collaboratori offriamo un servizio tempestivo ed efficace.
 La base di tale servizio è la formazione specifica ed il costante aggiornamento del
 nostro personale, che è in grado di garantire un’alta professionalità e qualità 
nella fornitura dei nostri prodotti e servizi. Siamo in grado di effettuare riparazioni di Personal Computer, Server, Notebook, Monitor, Stampanti laser, a getto d’inchiostro ed aghi, Multifunzioni, Macchine per scrivere e da calcolo, Fax, Fotocopiatori e Registratori cassa. 

Il nostro servizio di Assistenza Tecnica garantisce l’intervento presso il cliente entro le 24 ore dalla richiesta dello stesso al numero sempre attivo 0965 643477.
I servizi offerti dalla nostra Assistenza Tecnica sono:
   • Interventi per manutenzione ordinaria e straordinaria (pulitura gruppi ottica, specchi, piano esposizione, gruppo sviluppo, ecc…) di tutti i tipi di macchine per ufficio.
    •  Operazioni di sostituzione di materiali di consumo come tamburo, toner e developer.
    •  Riparazioni Tecniche di ogni tipo.
    •  Sostituzioni di parti elettroniche, elettriche e meccaniche difettose.
    •  Riparazioni piastre elettroniche.
   •  Macchine in sostituzione per la durata di una eventuale riparazione nei nostri laboratori di apparecchiature difettose.
    •  Fornitura di prodotti di consumo e consulenza.

Il contratto di abbonamento CRF comprende le seguenti prestazioni:
    •    Sostituzione di parti elettroniche, elettriche e meccaniche,
    •    Servizio di Teleassistenza  per ogni informazione e chiarimento sull’uso della cassa dal lunedì al venerdì dalle ore 08,00 alle 12,00 e dalle ore 14,00 alle 19,00 il sabato dalle ore 08,30 alle 12,00 (esclusi giorni festivi) al numero 0965/643477.
    •    Tempi di lavoro e di spostamento dei nostri tecnici,
    •    La verifica periodica obbligatoria ai sensi della legge Nr. 18 Art. 9 del 26.01.83 DM 23.03.83 e 04.04.90 Art. 3 e successivo provvedimento del 28/07/2003 Agenzia delle Entrate, su Vostra richiesta per il rispetto della scadenza.

Il contratto di abbonamento CRF esclude le seguenti prestazioni:
    •    Fornitura dei materiali di consumo (Rotoli carta, nastri e inchiostro Ink Jet).
    •    Le riparazioni del cassetto e le riparazioni o sostituzioni delle batterie.
    •    Danni conseguenti a furto e incendio, scarica elettrica (fulmine) o incuria.
    •    Sostituzione della Eprom fiscale.
    •    Operazioni di nuove installazioni, disinstallazioni e variazioni di dati fiscali.

Il contratto Assistenza Tecnica Basic per MF/Copia comprende:
    •    Macchina in sostituzione gratuita per la durata di una eventuale riparazione nei nostri laboratori (finisher esclusi).
    •    Vostre richieste di intervento per manutenzione ordinaria e straordinaria.
    •    Pulitura gruppi ottica, specchi, piano esposizione, gruppo sviluppo, ecc.
    •    Operazioni di sostituzione Tamburo e Developer.
    •    Riparazioni Tecniche di ogni tipo.
    •    Sostituzioni di parti elettroniche, elettriche e meccaniche difettose,
    •    Riparazioni piastre elettroniche.
    •    lavoro e spostamento.

Il contratto di Assistenza Tecnica Basic per MF/Copia  esclude:
    •    Materiali di consumo (Toner, carta, tamburo, rulli fusori, lame di pulizia, olii.
    •    Sostituzione della lampada.
    •    Danni conseguenti a furto, scariche elettriche e incendio o incuria.
    •    Configurazioni e installazioni software su PC successive alla prima installazione.
    •    Operazioni relative alla sostituzione dei toner.

Il contratto Assistenza Tecnica All-in per MF/Copia comprende:
    •    L’assistenza telefonica negli orari di lavoro al numero 0965/643477.
    •    La fornitura del materiale di consumo (toner, tamburo, rulli fusori, lame di pulizia, olii).
    •    La fornitura di tutti i ricambi.
    •    Fornitura di una macchina in sostituzione gratuita per la durata della eventuale riparazione nei nostri laboratori (finisher esclusi).
    •    Le richieste di intervento per manutenzione ordinaria e straordinaria. (pulitura gruppi ottica, specchi, piano esposizione, gruppo sviluppo, ecc.).
    •    Le operazioni di sostituzione tamburo e developer.
    •    Le riparazioni di ogni tipo.
    •    Le revisioni.
    •    Le sostituzioni di parti elettroniche, elettriche e meccaniche difettose.
    •    Le riparazioni di piastre elettroniche.
    •    La sostituzione della lampada di esposizione,
    •    La manodopera e spostamento del ns. personale tecnico,
    •    L’aggiornamento “firmware” del prodotto.

Il contratto di Assistenza Tecnica All-in per MF/Copia  esclude:
    •    La fornitura della carta A4/A3 e punti metallici per opzione finisher.
    •    Danni conseguenti a furto, scariche elettriche, incendio, incuria o atti vandalici.
   •    Interventi sistemistici; configurazioni e installazioni software su PC successivi alla prima installazione e in conseguenza di modifiche hardware/software del sistema in uso al Cliente.
    •    Le operazioni relative alla sostituzione dei toner.

Il Contratto Assistenza Tecnica per Macchine per Ufficio Comprende:
    •    Macchina in sostituzione gratuita per la durata di una eventuale riparazione nei nostri laboratori.
    •    Vostre richieste di intervento per manutenzione ordinaria e straordinaria.
    •    Puliture interne ed esterne con controlli vari.
    •    Riparazioni Tecniche di ogni tipo.
    •    Sostituzioni di parti elettroniche, elettriche e meccaniche difettose.
    •    Riparazioni piastre elettroniche.
    •    Tempo di lavoro e spostamento.

Il contratto di Assistenza Tecnica per Macchine per ufficio esclude:
    •    Materiali di consumo.
    •    Danni conseguenti a furto, scariche elettriche e incendio o incuria.



Rigenerazione Cartucce Toner

Grazie all’esperienza decennale nel settore delle Cartucce Toner Laser,ed l’allestimento presso il proprio laboratorio di riparazione, di una efficace postazione  con Apparecchiature e Strumenti Certificati, La Giovanni Ramiro sas offre ai propri clienti il servizio di Rigenerazione Toner delle migliori marche: Olivetti, Canon, HP, Epson, Sharp,Samsung, Ricoh,Oki, Canon, Lexmark, Xerox, permettendo un notevole  risparmio rispetto l’acquisto di Cartucce Toner originali.
Il Servizio di Rigenerazione Cartucce Toner Laser Prevede:
    •    Smontaggio secondo schemi tecnici della cartuccia all’interno di una cappa aspira Toner.
    •    Aspirazione residui toner con Puliture interne ed esterne della cartuccia
    •    Riparazioni e regolazioni Tecniche con controlli  di ogni tipo.
    •    Sostituzioni di materiale di consumo: Tamburi, Lame di pulizia e Chip.
    •    Ricarica Toner monodose (Grammatura Casa Madre) in base schemi tecnici.
    •    Chiusura Cartuccia, con inserimento Chip.
    •    Test di prova Cartuccia su Nostro parco macchine.



Verifica periodica Registratori di Cassa e Sistemi Pos

La Giovanni Ramiro sas è una Società Certificata ISO 9001. Offre, grazie alla certificazione come Laboratorio Autonomo dei misuratori fiscali, il servizio di visite fiscali periodiche su tutte le marche di Registratori di cassa e Sistemi Pos.
Offre  consulenza per gli utenti che hanno acquistato il registratore di cassa OLIVETTI presso di noi e interveniamo in tempi lavorativi ridotti. Per una macchina fiscale occorre il punzone e il tesserino del tecnico che effettua l´installazione, la manutenzione, la visita fiscale e la disinstallazione. I misuratori fiscali sono omologati dal ministero delle Finanze che certifica colore, modello e matricola. 

Obbligo di revisione:

Una importante novità sta nello spostamento dell´obbligo di revisione, il cui onere non viene più posto a carico del costruttore ma dell´utente.
Le operazioni di verifica consistono nel controllo dell´integrità del sigillo fiscale di cui essi sono muniti, nonchè nel controllo della permanenza della conformità fiscale del verificatore. Le operazioni di verifica posso indifferentemente essere svolte sia nel luogo ove è installato il misuratore, sia nelle sedi ove sono ubicati i laboratori dei fabbricanti abilitati, e devono avvenire entro 48 ore dalla richiesta dell´utente.
Riguardo alla prima verifica, occorre distinguere tra vecchi e nuovi apparecchi.
Per i nuovi, essa avverrà per la prima volta contestualmente al controllo di conformità ovvero all´atto di messa in servizio dell´apparecchio da parte del laboratorio.
Per quelli già in uso al 23 ottobre, invece, la verifica dovrà essere effettuata per la prima volta entro un anno dalla data di entrata in vigore del provvedimento.
I misuratori fiscali vengono sottoposti ad una verifica annuale, su richiesta ed a spese dell´utente, dai soggetti abilitati succitati, per accertare la regolarità del sigillo e la permanenza della conformità fiscale dell´apparecchio.
Al termine della verifica annuale, se positiva, il tecnico incaricato del controllo deve apporre una targhetta autoadesiva, recante la data di scadenza della verifica.
In caso di esito negativo, invece, verrà apposta sull´apparecchio una targhetta attestante l´inutilizzabilità e poi consegnata all´utente una comunicazione contenente la descrizione delle irregolarità riscontrate. Avverso tale comunicazione è possibile ricorrere entro trenta giorni alla Direzione centrale amministrativa dell´Agenzia delle Entrate.
Per inciso, si evidenzia che le targhette potranno essere applicate sugli apparecchi verificati anche a partire dall´1/1/2004.
I misuratori dichiarati non utilizzabili, se non ripresentati entro quaranta giorni a nuova verifica, vengono sottoposti alla procedura di defiscalizzazione, effettuata da un tecnico abilitato ai sensi dell´art. 7 del D.M. 4 aprile 1990.
Nel caso di misuratori privi di sigillo, il tecnico dovrà redigere una relazione ed allegare un´autocertificazione dell´utente, in modo che vengano evidenziati i motivi dell´assenza del sigillo e che risulti inequivocabilmente che il misuratore non ha subito alterazioni rispetto al modello regolarmente approvato.
Nel libretto fiscale in dotazione ai misuratori immessi sul mercato, vanno registrate tutte le operazioni compiute nel corso della verificazione e vanno annotate una serie di notizie tra cui:
- la data di richiesta dell´intervento;
- la data di inizio e la sede dell´intervento;
- il numero dell´ultimo scontrino rilasciato e il numero di azzeramento risultante dopo l´intervento;
- i numeri iniziale e finale degli scontrini emessi per prova;
- gli esiti della verifica e gli estremi del tecnico incaricato;
- la data di riconsegna dell´apparecchio, se la verifica è stata effettuata nel laboratorio.

Obblighi degli utenti
Gli utenti, oltre al rispetto delle altre norme vigenti in materia, hanno i seguenti obblighi:
- non possono impiegare, né detenere, nel luogo di vendita diretta al pubblico misuratori non sottoposti a verifica entro il termine prescritto, privi di sigillo fiscale o di targhetta di verificazione fiscale dichiarati inagibili;
- rispondono del corretto funzionamento degli strumenti, conservando ogni documento utile;
- mantengono l´integrità dell´etichetta di verificazione periodica e del sigillo fiscale, tranne nel caso di riparazione;
- non utilizzare strumenti difformi, difettosi o inaffidabili ai sensi delle norme vigenti in materia di misuratori fiscali.

Sanzioni
L´omessa installazione del misuratore fiscale è punita con la sanzione da € 1.032 a 4.131, nonchè con la sanzione accessoria della sospensione della licenza o dell´autorizzazione all´esercizio dell´attività nei locali ad essa destinati, per un periodo che va da 15 giorni a due mesi e da due a sei mesi in caso di recidiva.
La mancata tempestiva richiesta d´intervento per la manutenzione del misuratore è invece punita con la sanzione da € 258 a 2.065, semprechè non vi siano omesse annotazioni nell´apposito registro sostitutivo del misuratore non funzionante ; qualora infatti sia stata omessa la registrazione dei corrispettivi è applicabile la sanzione pari a una volta l´imposta.



Noleggio Macchine per Ufficio

Il Noleggio è la migliore alternativa all’acquisto con mezzi propri o con leasing. Eliminato il rischio della obsolescenza tecnologica connesso alla proprietà, gli utenti possono rinnovare con maggiore frequenza il loro parco macchine adeguandolo alle ultime tecnologie e mantenendolo ad un livello tecnologico adeguato alle esigenze aziendali.

Il noleggio consente di spalmare in molti mesi il costo delle nuove apparecchiature. Il mercato inoltre sembra confermare il gradimento verso un’offerta “TUTTO INCLUSO” in cui non si acquisisce il bene, ma un servizio che prevede i seguenti benefici:

– Consente di razionalizzare ed ottimizzare i costi di gestione del parco delle fotocopiatrici

– Responsabilizza il fornitore verso la cura e l’assistenza della macchina da cui dipende la continuità del rapporto

– Consente di superare il problema dell’alienazione dei beni obsoleti (attraverso il ritiro delle macchine obsolete)

– Permette rapidi adeguamenti tecnologici

– Assicura la certezza dei costi (non acquista beni ma servizi)

– Canoni omnicomprensivi (dei servizi) interamente deducibili (anche ai fini IRAP)

– Massima flessibilità

– Assistenza tecnica per tutta la durata del contratto

– Parti di ricambio

– La fornitura dei materiali di consumo, esclusa la carta

Con queste premesse intendiamo proporre la seguente iniziativa per la fornitura del bene in noleggio con un periodo contrattuale di 36/60 mesi.



Realizzazioni Siti WEB

La Giovanni Ramiro sas, in collaborazione con un validissimo team di graphic-designer, web-designer e developer, offre ai propri clienti  il servizio di realizzazione di Siti Web, validi strumenti per la comunicazione on-line e in grado di soddisfare qualsiasi esigenza.
In tale processo di sviluppo viene curato ogni particolare, dal concept, alla registrazione, al web design, allo sviluppo e alla promozione on-line. Dal più basilare sito web per la presentazione di contenuti, prodotti e servizi, ai Siti E-commerce per la gestione della vendita on-line. L’esperienza acquisita è al servizio del vostro progetto web. Vi presentiamo le nostre soluzioni, ciascuna implementabile e personalizzabile secondo i vostri gusti e le vostre necessità. La presenza on-line dei siti web richiede sempre più professionalità e cura nei dettagli nella grafica, nella comunicazione, nei social network ma soprattutto nell’ottimizzazione per i motori di ricerca.


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